THÁI ĐỘ VÀ TRÌNH ĐỘ
Trong lĩnh vực y tế, đặc biệt là chuyên ngành da liễu - nơi người bệnh không chỉ đối diện với vấn đề sức khỏe mà còn chịu nhiều áp lực về tâm lý, thẩm mỹ và chất lượng cuộc sống - thì hai yếu tố trình độ chuyên môn và thái độ phục vụ luôn song hành, bổ trợ lẫn nhau. Đối với Trung tâm Da liễu Hải Phòng, việc xây dựng sự cân bằng hài hòa giữa “Trình độ” và “Thái độ” chính là nền tảng quan trọng để phát triển bền vững.
Trình độ - Nền tảng của chất lượng chuyên môn
Trình độ chuyên môn là yếu tố cốt lõi quyết định hiệu quả chẩn đoán, điều trị và chăm sóc người bệnh. Đội ngũ cán bộ y tế cần được đào tạo bài bản, thường xuyên cập nhật kiến thức mới, làm chủ các kỹ thuật hiện đại, tuân thủ quy trình chuyên môn và chuẩn mực nghề nghiệp.
Một cơ sở y tế muốn tạo dựng uy tín lâu dài phải dựa trên chất lượng điều trị thực tế. Mỗi ca bệnh được chẩn đoán đúng, điều trị hiệu quả, mỗi kỹ thuật được thực hiện an toàn đều góp phần củng cố niềm tin của người bệnh và cộng đồng đối với đơn vị.
Thái độ - Cầu nối của niềm tin và sự hài lòng
Bên cạnh trình độ, thái độ phục vụ lại chính là “chìa khóa” mở ra sự đồng cảm và gắn kết giữa nhân viên y tế và người bệnh. Sự hướng dẫn chu đáo, những lời giải thích tận tình, một cử chỉ tôn trọng, một thái độ lắng nghe chân thành có thể giúp người bệnh cảm thấy an tâm hơn rất nhiều trong quá trình điều trị.
Trong thực tế, người bệnh thường ghi nhớ không chỉ kết quả điều trị mà còn là cách họ được tiếp đón, tư vấn và chăm sóc. Thái độ chuẩn mực, văn minh, tận tâm chính là yếu tố tạo nên hình ảnh đẹp của người thầy thuốc và của đơn vị y tế.
Sự cân bằng - Điều kiện để phát triển bền vững
Trình độ cao nhưng thiếu thái độ phù hợp sẽ làm giảm sự hài lòng của người bệnh. Ngược lại, thái độ tốt nhưng năng lực chuyên môn chưa đáp ứng yêu cầu cũng khó mang lại hiệu quả điều trị tối ưu. Vì vậy, sự phát triển bền vững đòi hỏi sự kết hợp đồng thời và hài hòa giữa hai yếu tố này.
Đối với Trung tâm Da liễu Hải Phòng, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, kỷ cương, đề cao đạo đức nghề nghiệp và không ngừng nâng cao chất lượng chuyên môn là định hướng xuyên suốt. Mỗi cán bộ, viên chức, người lao động đều cần ý thức rằng:
Trình độ là trách nhiệm chuyên môn.
Thái độ là trách nhiệm đạo đức.
Khi “Trình độ” và “Thái độ” cùng được nâng tầm, Trung tâm không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh mà còn tạo dựng được niềm tin vững chắc trong nhân dân.
Phát triển bền vững không chỉ đến từ đầu tư cơ sở vật chất hay trang thiết bị hiện đại, mà trước hết đến từ con người - những người thầy thuốc vừa giỏi chuyên môn, vừa tận tâm, chuẩn mực trong từng hành động.
Đó chính là con đường để Trung tâm Da liễu Hải Phòng tiếp tục khẳng định vị thế, uy tín và trách nhiệm của mình trong sự nghiệp chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân./.
Nguồn:Trung tâm da liễu Hải Phòng Copy link
